Тема 16. Санкт-Петербург: государственные услуги большого города (


Открыть содержание курса

Информационные ресурсы администрации Санкт-Петербурга: контакты с органами власти, карты и аналитические данные по ситуации в городе, полезные ссылки для горожан. Государственные услуги в мегаполисе: формы оказания, возможности электронной приемной, специальные сервисы, перспективы развития.

Санкт-Петербург – мегаполис с пятимиллионным населением. Здесь особенно актуальны различные формы предоставления государственных и муниципальных услуг.

Сориентироваться в ситуации жителям Санкт-Петербурга помогает Официальный сайт администрации города (http://gov.spb.ru/) на котором доступен информационный сервис Навигатор по государственным сайтам Санкт-Петербурга, который содержит полный перечень исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (http://esir.gov.spb.ru/organization/list/).

Органы власти классифицированы по трем основным категориям: администрация губернатора; комитеты, управления, инспекции и службы; администрации районов  Многие из них имеют собственные сайты (их легко отличить по подчеркнутым названиям), к которым можно перейти с помощью гиперссылок. Сведения о предоставляемых государственных услугах, в том числе электронных, можно легко найти на подобных сайтах.

Жителям города, которым легче ориентироваться по сфере деятельности организации, будет удобнее обратиться на страницу сайта Справочная информация (http://gov.spb.ru/helper/)

На этой странице можно увидеть необходимые телефоны экстренных служб города (МЧС, пожарной и медицинской служб, полиции и некоторых других). А старшее поколение горожан сможет без затруднений перейти к привычному средству оперативной связи с различными органами власти (исполнительной, законодательной, судебной, местного самоуправления) и иными организациями и учреждениями - Телефонному справочнику (http://iss.gov.spb.ru/phone/scripts/main/index.php)

При желании со страницы Справочной информации (http://gov.spb.ru/helper/) житель Санкт-Петербурга сможет перейти в любой интересующий его тематический раздел, например, Тарифы и ставки (http://gov.spb.ru/helper/tarif/), где находятся сведения о важных для горожанина ставках оплаты за коммунальные и транспортные услуги например:

  • за холодную воду, водоотведение и очистку сточных вод;
  •  за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению;
  •  за содержание и ремонт жилого помещения;
  •  за электрическую энергию на территории Санкт-Петербурга;
  • о тарифах на городской транспорт и многих других.

Страница Справочная информация (http://gov.spb.ru/helper/) позволяет также обратиться к полезным картам и схемам, например, таким как:

  • карта Санкт-Петербургского метрополитена;
  • карта-схема расположения муниципалитетов города (http://gov.spb.ru/gov/self_gov/sxema/) 
  • некоторым другим.

Своевременное и достоверное информирование граждан об экологической обстановке в городе представляет интерес для всех жителей Санкт-Петербурга. Особый интерес у горожан вызывают тематические карты по экологической обстановке в Санкт-Петербурге, а также связанные с ними аналитические данные.

Так на странице, посвященной состоянию водных объектов Санкт-Петербурга по классу качества (http://gov.spb.ru/gov/otrasl/ecology/maps/monit_pov_vod/) можно познакомиться с результатами мониторинга загрязнения водотоков Санкт-Петербурга. (со страницы состояния водных объектов Санкт-Петербурга по классу качества)

Данные, представленные  в виде таблицы на основе "индекса загрязненности воды" (ИЗВ) показывают, что в последние годы произошло изменение показателей качества воды: в основном водотоки города можно отнести к умеренно-загрязненным и загрязненным. В течение последних лет чрезвычайно-грязной воды в бассейне реки Невы не наблюдается. Это может свидетельствовать как о сокращении промышленного производства в городе, так и об эффективности предпринимаемых природоохранных мер.

При поиске информации об общественной и политической жизни мегаполиса можно обратиться к разделу сайта администрации, посвященному ресурсам о Санкт-Петербурге, представленным в интернете (http://gov.spb.ru/helper/katalog/links/

Благодаря имеющимся на этой странице ссылкам можно, например, посетить сайты Санкт-Петербургской избирательной комиссии (http://www.st-petersburg.izbirkom.ru/), Союза садоводов и дачников Санкт-Петербурга (http://www.sotok.net/), Энциклопедии Санкт-Петербурга (http://www.encspb.ru/), путеводителя Окрестности Петербурга (http://www.aroundspb.ru/).

Без особых затруднений в этом разделе можно найти ссылки на электронные версии печатных СМИ Российской Федерации (http://gov.spb.ru/helper/katalog/inf_res/):

Государственные услуги в Санкт-Петербурге реализуются с помощью уже упоминавшегося раньше портала (http://gu.spb.ru/) , на который также легко попасть со страницы администрации Санкт-Петербурга.

Портал включает в себя две главные составляющие:

  • информационная часть содержит обширную справочную информацию, связанную с предоставлением государственных услуг в Санкт-Петербурге;
  •  интерактивная часть, так называемая "Электронная приемная" (http://gu.spb.ru/priem/), предназначена для непосредственного оказания электронных услуг зарегистрированным пользователям.

Государственные услуги в Санкт-Петербурге оказываются в трех различных формах: традиционной, электронной и через многофункциональные центры (МФЦ). Об особенностях предоставления той или иной услуги пользователь портала получает информацию в наглядной табличной форме. В разделе «Социальное обеспечение и льготы» (http://gu.spb.ru/priem/services/index.php?SECTION_ID=257) предлагаются три услуги; при этом все они могут быть оказаны в традиционном порядке и в электронной форме, но только одна из них может быть получена в МФЦ.

Чтобы получить государственную услугу в соответствии с традиционным порядком, заявителю необходимо лично обратиться в ответственный орган государственной власти с заявлением и пакетом документов, собранных из разных инстанций. В таком случае пользователь обращается к информационной части портала для получения сведений об организациях: принимающих документы у заявителя (например, об отделах социальной защиты населения районов Санкт-Петербурга);

  •  принимающих решение по предоставлению услуги (например, о комиссиях по предоставлению экстренной социальной помощи);
  • осуществляющих денежные выплаты (например, об отделениях федеральной почтовой связи).

В случае обращения за услугой в МФЦ именно центр является организацией, принимающей документы у заявителя. На портале можно найти информацию о районных и мобильных МФЦ (http://gu.spb.ru/mfc/), с указанием адреса, телефонов, времени работы, контактных данных ответственных лиц 

В разделе «Электронная приёмная» к настоящему времени реализованы следующие возможности:

  • ознакомление с информацией о получении государственных услуг в электронном формате;
  • скачивание бланков документов (http://www.gu.spb.ru/documents/);
  •  получение информации о заявителе, содержащейся в информационных системах органов власти Санкт-Петербурга;
  • оформление электронного заявления для получения государственной услуги, например, в сфере социальной помощи (https://e-gu.spb.ru/wps/portal/home/electro/priem/electro_uslugi/social/emergency_social/)
  • просмотр статус заявки по ее идентификатору (https://e-gu.spb.ru/wps/portal/home/feedback_status)
  • получение услуги в электронной форме.

 


Открыть содержание курса